以一流售后服(fu)務為目標 力求實現『最(zui)好的服(fu)務質量』
產(chan)(chan)品制造標(biao)準(zhun)及(ji)質量保證: 本(ben)公(gong)司(si)產(chan)(chan)品嚴格按國家標(biao)準(zhun)組織(zhi)生產(chan)(chan),顧(gu)客有特殊要(yao)求時按顧(gu)客要(yao)求生產(chan)(chan)。
1.售前
對(dui)顧客的來(lai)電、來(lai)函(han)、來(lai)訪熱情(qing)接(jie)待、周(zhou)到服務,對(dui)顧客提出的技(ji)術問題認真解答協助解決(jue)
2.售中
在產品生產期間,保證(zheng)嚴格按合(he)同要求(qiu),按質、按量、按時交貨。
3.售后(hou)
為配合顧客進一步做好產品安裝調試、技術培訓等服務性工作,本公司在此向顧客鄭重承諾:
? ? ? ? ① 提供的產品的各項性能均符合國家標準及有關優等品的規定標準。
? ? ? ? ②產品到貨后,顧客驗收過程中,如出現與合同要求之際不符情況,本公司接到顧客通知后8小時內做出答復、處理。
? ? ? ? ③本公司設有售后服務宗旨:“顧客有限,服務無限!”對每個用戶進行去電、去函征詢意見、建議和使用產品后的質量情況。若接到顧客投訴后,必須在24小時內答復,并確保顧客滿意。
電(dian)話支持服務
客戶可撥打公司的售后服務熱線或代理商,公司的專業服務工程師將提供專業的技術咨詢和服務,快速解決設備出現質量問題。
遠(yuan)程支持服務
通過在線遠程交流解答用戶技術疑難問題。
現場維護服(fu)務
當急需現場服務時,公司派出專業服務工程師赴現場解決問題。
定期回訪服務
公司的服務工程師定期對系統進行專業的檢修、維護、保養服務。
備品備件服務
公司水氣有大量備品備件庫,能及時提供備品備件。
培訓與(yu)服務
公司提供幻燈片儀器(qi)操(cao)作視(shi)頻和操(cao)作方法講解(jie)。